Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 26-tól. Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a rollercity.hu webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) történő vásárlás feltételeit tartalmazzák. Kérjük, rendelés előtt figyelmesen olvasd el. A megrendelés elküldésével elfogadod az itt leírtakat.

1. A szolgáltató (Eladó) adatai

• Cégnév: Bristol Marketing Korlátolt Felelősségű Társaság (Bristol Marketing Kft.)
• Székhely és postai cím: 1188 Budapest, Kisfaludy utca 9/A
• Cégjegyzékszám: 01-09-408087 (nyilvántartó: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
• Adószám: 32128332-2-43
• E-mail: info@rollercity.hu
• Weboldal: https://rollercity.hu
• A szerződés nyelve: magyar

Tárhelyszolgáltató: Rackforest Zrt., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001., telefon: +36 1 211 0044, web: https://rackforest.com

2. Az ÁSZF hatálya, alapfogalmak

Az ÁSZF a Webáruházon keresztül, távollévők között, elektronikus úton megkötött adásvételi szerződésekre vonatkozik. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.), a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztói szerződés keretében érvényesített kellékszavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet az irányadó.

• Vevő: aki a Webáruházban rendelést ad le.
• Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eljáró természetes személy.
• Termék / Áru: a Webáruházban kínált elektromos rollerek, kiegészítők és védőfelszerelések.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó nem iktatja, utólag a megrendelés-visszaigazoló e-mail alapján azonosítható. Az Eladó magatartási kódexnek nem veti alá magát.

3. Termékek és árak

A termékoldalakon szereplő képek illusztrációk, a színek a megjelenítő eszköztől függően eltérhetnek. A műszaki adatok (különösen a hatótáv, a végsebesség és az emelkedőképesség) a gyártó által, ideális körülmények között mért értékek; a valós értékeket a vezető testsúlya, a terep, a hőmérséklet és a vezetési stílus befolyásolja.

Az árak magyar forintban értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (bruttó árak). A szállítás díját az ár nem tartalmazza, azt a pénztár oldal a rendelés véglegesítése előtt külön feltünteti. Az Eladó az árváltoztatás jogát fenntartja; a változás a már leadott rendelésekre nem vonatkozik.

Ha a Webáruházban – az Eladó gondossága ellenére – nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a piaci ártól jelentősen eltérő ár), az Eladó nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő vásárlást, amelytől a Vevő díjmentesen elállhat.

4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

1. A kiválasztott terméket a „Kosárba teszem” gombbal helyezheted a kosárba, ahol a mennyiséget módosíthatod vagy a terméket törölheted.
2. A „Tovább a pénztárhoz” gombbal megadod a számlázási és szállítási adataidat, kiválasztod a szállítási és fizetési módot. Vásárolhatsz regisztráció nélkül, vagy fiókot is létrehozhatsz.
3. A rendelés elküldése előtt az összesítőben ellenőrizheted és javíthatod az adataidat, a termékeket, a szállítás díját és a fizetendő végösszeget.
4. A „Megrendelés elküldése” gombbal fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot teszel. Bankkártyás fizetésnél ezután a Stripe biztonságos fizetési felületén fizetsz.
5. A rendelés beérkezéséről automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk. A szerződés akkor jön létre, amikor ez a visszaigazolás a Vevő számára elérhetővé válik. Ha 48 órán belül nem kapsz visszaigazolást, kérjük, jelezd az info@rollercity.hu címen; ilyenkor mentesülsz az ajánlati kötöttség alól.

Ha a rendelés elküldése után hibát észlelsz az adataidban, haladéktalanul jelezd e-mailben. A termék esetleges hiánya vagy készlethiba esetén értesítünk, és a már kifizetett összeget legkésőbb 14 napon belül visszautaljuk.

5. Fizetés

Bankkártyás fizetés a Stripe rendszerén keresztül. Elfogadott fizetési módok: Visa, Mastercard és American Express bankkártya, valamint Apple Pay és Google Pay. A fizetést a Stripe Payments Europe, Ltd. (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország) bonyolítja. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli PCI DSS szabványnak megfelelő, titkosított kapcsolaton keresztül; azok az Eladóhoz nem jutnak el. A fizetés a rendelés elküldésekor azonnal megtörténik, a terhelés forintban történik.

A termékről elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk meg.

6. Szállítás

Magyarország területére szállítunk az alábbi módokon:

• GLS házhozszállítás – a futár munkanapokon 8 és 17 óra között kézbesít; a csomag útjáról e-mailben és/vagy SMS-ben értesítést kapsz.
• GLS CsomagPont / Csomagautomata – kisebb méretű termékekhez (kiegészítők, védőfelszerelések); a csomagot az értesítéstől számított 5 munkanapon belül veheted át.
• Magyar Posta (MPL) házhozszállítás – a postai futár kézbesít, sikertelen kézbesítés esetén a csomag a kijelölt postán vehető át.
• Magyar Posta PostaPont / Csomagautomata – kisebb méretű termékekhez.

A szállítási díjat a pénztár oldal a választott szállítási mód és a csomag mérete alapján, a rendelés elküldése előtt mutatja. Az elektromos rollereket méretük és tömegük miatt kizárólag házhozszállítással küldjük.

Szállítási idő: raktáron lévő termékek esetén a fizetés beérkezésétől számított 1–3 munkanap, legkésőbb 30 nap. Ha a termék a megadott határidőn belül nem szállítható, erről tájékoztatunk.

Átvételkor kérjük, ellenőrizd a csomag sértetlenségét. Sérült csomagolás esetén kérd jegyzőkönyv felvételét a futártól, vagy tagadd meg az átvételt. Ennek elmaradása nem érinti a szavatossági jogaidat.

7. Elállási jog (14 nap)

A Fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Több termék külön szállítása esetén a határidő az utolsó termék átvételétől számít. Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod.

Hogyan állhatsz el? Küldj egyértelmű nyilatkozatot e-mailben az info@rollercity.hu címre vagy postán a székhely címére (felhasználhatod az alábbi mintát is). A határidő betartottnak minősül, ha a nyilatkozatot a 14. nap letelte előtt elküldöd.

A termék visszaküldése: a terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldened vagy átadnod az Eladó által megadott címre. A visszaküldés közvetlen költségét a Fogyasztó viseli. Elektromos rollereknél a termék mérete miatt a visszaküldés költsége magasabb lehet; ehhez kérésre segítséget adunk a szállítás megszervezésében.

Visszatérítés: az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük a teljes vételárat és a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal (a Stripe-on keresztül arra a bankkártyára) történik. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazolod, hogy visszaküldted.

Felelősség az értékcsökkenésért: a Fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. A roller kipróbálása (kicsomagolás, összeszerelés, rövid próbaút sík, tiszta felületen) nem haladja meg ezt; a közúti vagy terepes használat, a sérülés, a hiányzó tartozék vagy az erősen kopott gumi viszont értékcsökkenést okozhat.

Kivételek: nem gyakorolható az elállási jog a lezárt csomagolású, higiéniai okokból felbontás után vissza nem küldhető termékeknél (például viselt bukósisak-bélés, kesztyű), ha a csomagolást felbontottad, valamint a kifejezetten a Fogyasztó kérésére egyedileg elkészített termékeknél.

Elállási nyilatkozat minta

(Csak az elállási jog gyakorlása esetén töltsd ki és küldd vissza.)

Címzett: Bristol Marketing Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 9/A, info@rollercity.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
…………………………………………………………
Rendelésszám: ………………………………
A rendelés / átvétel időpontja: ………………………………
A fogyasztó neve: ………………………………
A fogyasztó címe: ………………………………
A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ………………………………
Kelt: ………………………………

8. Kellékszavatosság

Az Eladó hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Választásod szerint kérheted a termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést az Eladó nem vállalja, nem tudja teljesíteni, vagy a hiba ismételten jelentkezik, kérheted a vételár arányos leszállítását, illetve – nem jelentéktelen hiba esetén – elállhatsz a szerződéstől.

A hibát a felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a teljesítéstől számított 2 éven belül jelezheted. A teljesítéstől számított 1 éven belül vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ezt a termék jellege vagy a hiba jellege kizárja; ezt követően a hibát a Fogyasztónak kell bizonyítania.

9. Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén – választásod szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheted a gyártótól vagy a forgalmazótól, a termék forgalomba hozatalától számított 2 éven belül. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy hozta forgalomba, a hiba a forgalomba hozatalkor a tudomány és technika állása szerint nem volt felismerhető, vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

10. Jótállás

Az Eladó az elektromos rollerekre, valamint a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékekre jótállást vállal, amelynek időtartama:

• 10 000 Ft és 250 000 Ft közötti eladási ár esetén 2 év,
• 250 000 Ft feletti eladási ár esetén 3 év.

A jótállási idő a termék átadásával kezdődik. A jótállási jegyet elektronikusan, a számlával együtt küldjük meg. Ha a termék a vásárlástól számított 3 munkanapon belül meghibásodik, a Fogyasztó csereigényt érvényesíthet, amelyet az Eladó hibás teljesítésre hivatkozva teljesít.

A jótállás nem terjed ki a rendeltetésszerű használattal járó kopásra (gumi, belső, fékbetét, csapágy), valamint a szakszerűtlen használatból, a termék átalakításából (például a sebességkorlát feloldásából), túlterhelésből, baleseti sérülésből vagy a víz- és porvédelmi besorolást meghaladó vízbehatolásból eredő hibákra. Az akkumulátor természetes kapacitáscsökkenése nem minősül hibának.

A jótállási és szavatossági igényt az info@rollercity.hu címen jelezheted, a rendelésszám, a hiba rövid leírása és lehetőség szerint fotó vagy videó megküldésével. A javítást vagy cserét legfeljebb 15 napon belül igyekszünk elvégezni; ha ez nem lehetséges, tájékoztatunk a várható időtartamról.

11. Biztonságos használat, közlekedési szabályok

Az elektromos rollert a használati útmutató és a hatályos közlekedési szabályok (KRESZ) betartásával kell használni. A 25 km/h-nál nagyobb tervezési sebességű vagy 25 kg-nál nagyobb tömegű rollerek közúti használatához a vonatkozó szabályok szerint kötelező gépjármű-felelősségbiztosítás szükséges; a termékoldalakon ezeket jelöljük. A biztosítás megkötése és a közlekedési szabályok betartása a Vevő felelőssége. A magánterületre szánt, korlátozás nélküli sebességmódok közúton nem használhatók. Javasoljuk bukósisak és védőfelszerelés viselését.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszodat az alábbi módokon jelezheted:

• e-mailben: info@rollercity.hu
• postán: Bristol Marketing Kft., 1188 Budapest, Kisfaludy utca 9/A

Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben megválaszoljuk. A panasz elutasítását megindokoljuk, és tájékoztatunk arról, hogy mely hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulhatsz. A panaszról és a válaszról készült másolatot 3 évig megőrizzük.

Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat a lakóhelyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal látja el. Budapesten: Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b., e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu. A kormányhivatalok elérhetősége: https://kormanyhivatalok.hu

Békéltető testület: ha panaszunkat elutasítjuk, a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz. A békéltető testület eljárása díjmentes; megindításának feltétele, hogy előbb közvetlenül velünk próbáld rendezni a vitát. Az Eladó székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., telefon: 06-1-488-2131, e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu, web: https://bekeltet.bkik.hu. A testületek listája: https://bekeltetes.hu

A Fogyasztó jogvitáját bíróság előtt is érvényesítheti a Polgári perrendtartás szabályai szerint.

13. Adatkezelés, szerzői jog

A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi tájékoztató rendelkezik. A Webáruház tartalma (szövegek, grafikák, logó, elrendezés) szerzői jogi védelem alatt áll, az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül nem másolható és nem használható fel.

14. Záró rendelkezések

Az Eladó jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott rendelésekre vonatkozik. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.