Budapesti márkaszerviz · 2–3 év garancia · Házhozszállítás 3 990 Ft

+36 1 000 0000 H–P 9:00–17:00

Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos: 2026. október 26-tól. Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeljük a rollercity.hu webáruház látogatóinak és vásárlóinak személyes adatait. Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az elektronikus kereskedelemről és az elektronikus hírközlésről szóló jogszabályok alapján történik.

1. Az adatkezelő

  • Név: Bristol Marketing Korlátolt Felelősségű Társaság (Bristol Marketing Kft.)
  • Székhely: 1188 Budapest, Kisfaludy utca 9/A
  • Cégjegyzékszám: 01-09-408087
  • Adószám: 32128332-2-43
  • E-mail: info@rollercity.hu
  • Weboldal: https://rollercity.hu

Adatvédelmi tisztviselő kinevezésére nem vagyunk kötelesek. Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseidet az info@rollercity.hu címre küldheted.

2. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk?

2.1. Rendelés és a szerződés teljesítése

  • Adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási és szállítási cím, a rendelt termékek, a rendelés összege és időpontja, a választott szállítási és fizetési mód, megjegyzés.
  • Cél: a megrendelés felvétele, visszaigazolása, a termék kiszállítása, kapcsolattartás a rendeléssel kapcsolatban.
  • Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
  • Időtartam: a polgári jogi elévülési idő végéig, a teljesítéstől számított 5 évig.

2.2. Számlázás

  • Adatok: név, számlázási cím, adószám (ha megadod), a vásárolt termékek és összegek.
  • Cél: a számla kiállítása és a számviteli bizonylatok megőrzése.
  • Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont; az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény, a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §).
  • Időtartam: 8 év.

2.3. Vásárlói fiók (regisztráció)

  • Adatok: név, e-mail-cím, jelszó (titkosítva), elmentett címek, korábbi rendelések.
  • Cél: gyorsabb vásárlás, a rendelések nyomon követése.
  • Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Regisztráció nélkül is vásárolhatsz.
  • Időtartam: a fiók törléséig; a fiókot bármikor törölheted vagy kérheted a törlését.

2.4. Ügyfélszolgálat, panaszkezelés, elállás, szavatosság és jótállás

  • Adatok: név, elérhetőség, rendelésszám, a kérés vagy panasz tartalma, a termékről küldött fotók, videók, a szervizelés adatai.
  • Cél: kérdések megválaszolása, panaszok, elállási, szavatossági és jótállási igények intézése.
  • Jogalap: jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont; a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet), egyéb megkeresésnél jogos érdek (6. cikk (1) f) pont).
  • Időtartam: panasz esetén a jegyzőkönyvet és a választ 3 évig, a szavatossági és jótállási igényről felvett jegyzőkönyvet 3 évig őrizzük; egyéb levelezést a kérdés lezárásától számított 1 évig.

2.5. Hírlevél (ha feliratkozol)

  • Adatok: név, e-mail-cím, a feliratkozás időpontja.
  • Cél: akciókról, új termékekről szóló tájékoztató levelek küldése.
  • Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont; a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §).
  • Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig; minden hírlevél alján egy kattintással leiratkozhatsz.

2.6. A weboldal működése, biztonság, naplózás

  • Adatok: IP-cím, a látogatás időpontja, a megtekintett oldal, böngésző és eszköz típusa.
  • Cél: a weboldal biztonságos működése, hibák és visszaélések felderítése.
  • Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
  • Időtartam: a szerver naplófájljaiban legfeljebb 30 nap.

2.7. Látogatottságmérés és hirdetések (sütik)

Statisztikai és marketing célú sütiket kizárólag a hozzájárulásod után, a sütibeállítások szerint használunk (GDPR 6. cikk (1) a) pont; az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény 155. § (4) bekezdés). A részleteket a 4. pont tartalmazza.

3. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz? (Adatfeldolgozók és címzettek)

Az adatokat kizárólag a fenti célokhoz szükséges mértékben, az alábbi partnereknek adjuk át. Adatot nem adunk el.

  • Tárhely és e-mail: Rackforest Zrt., 1132 Budapest, Victor Hugo utca 11. 5. em. B05001. – a weboldal és a levelezés tárolása.
  • Bankkártyás fizetés: Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írország – a fizetés lebonyolítása és csalásmegelőzés. A kártyaadatokat kizárólag a Stripe kezeli, hozzánk nem jutnak el. A Stripe önálló adatkezelőként is eljár a fizetési jogszabályok szerint.
  • Kiszállítás: GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.) és Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.) – a csomag kézbesítéséhez szükséges név, cím, telefonszám és e-mail-cím.
  • Számlázás: Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6., cégjegyzékszám: 01-10-140802, adószám: 27926309-2-41) – az elektronikus számla kiállítása és a NAV Online Számla rendszerbe történő adatszolgáltatás; a számlázási név, cím, adószám, e-mail-cím és a vásárlás adatai.
  • Könyvelés: a könyvelő iroda – a számviteli kötelezettségek teljesítéséhez szükséges számlaadatok.
  • Statisztika és hirdetések (hozzájárulás esetén): Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) – Google Analytics, Google Ads; Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) – Facebook és Instagram hirdetések; TikTok Technology Limited (10 Earlsfort Terrace, Dublin, D02 T380, Írország) – TikTok hirdetések.
  • Hatóságok: jogszabályi kötelezettség alapján (például adóhatóság, bíróság, rendőrség) a megkeresésben megjelölt adatok.

Adattovábbítás az EU-n kívülre: a Google, a Meta és a Stripe egyesült államokbeli kapcsolt vállalkozásai részt vesznek az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework), egyéb esetben az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek (SCC) biztosítják a megfelelő védelmet. A TikTok az EGT-n kívüli továbbításokhoz általános szerződési feltételeket alkalmaz.

4. Sütik (cookie-k)

A sütik kis szövegfájlok, amelyeket a weboldal a böngésződben tárol. Első látogatáskor a sütisávon választhatsz: elfogadod mindet, csak a működéshez szükségeseket engeded, vagy kategóriánként döntesz. A döntésedet bármikor módosíthatod az oldal alján található „Sütibeállítások” linkkel. A statisztikai és marketing sütik a hozzájárulásod nélkül nem töltődnek be (Google Consent Mode v2).

Szükséges sütik (hozzájárulás nélkül, a weboldal működéséhez)

  • wp_woocommerce_session_*, woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart – a kosár tartalmának megőrzése; 2 nap, illetve a munkamenet végéig.
  • wordpress_logged_in_*, wordpress_sec_* – bejelentkezés a vásárlói fiókba; a munkamenet végéig vagy 14 napig.
  • __stripe_mid, __stripe_sid (Stripe) – biztonságos fizetés és csalásmegelőzés; 1 év, illetve 30 perc.
  • rc_consent – a sütibeállításaid tárolása; 6 hónap.

Statisztikai sütik (csak hozzájárulással)

  • _ga, _ga_* (Google Analytics 4) – a látogatások és vásárlások névtelenített, összesített mérése; 2 év.

Marketing sütik (csak hozzájárulással)

  • _gcl_au, _gcl_aw (Google Ads) – hirdetéseink hatékonyságának mérése, remarketing; 90 nap.
  • _fbp, fr (Meta – Facebook, Instagram) – hirdetések mérése és személyre szabása; 90 nap.
  • _ttp, _tt_enable_cookie (TikTok) – hirdetések mérése és személyre szabása; 13 hónap.

A sütiket a böngésződ beállításaiban is törölheted vagy letilthatod; a szükséges sütik tiltása esetén a kosár és a vásárlás nem fog működni.

5. Az adatok biztonsága

A weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el. Az adatokhoz csak az arra jogosult munkatársaink és adatfeldolgozóink férnek hozzá, a feladataik ellátásához szükséges mértékben. A jelszavakat titkosítva tároljuk, a bankkártyaadatokat nem tároljuk.

6. Jogaid

  • Hozzáférés: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük, és másolatot kérhetsz róluk.
  • Helyesbítés: kérheted a pontatlan adatok javítását.
  • Törlés: kérheted adataid törlését, ha azok kezelésére már nincs szükség, vagy visszavontad a hozzájárulásodat (kivéve, ha jogszabály megőrzésre kötelez, például számlák esetén).
  • Korlátozás: kérheted az adatkezelés korlátozását, például ha vitatod az adatok pontosságát.
  • Adathordozhatóság: kérheted az általad megadott adatok géppel olvasható formában történő kiadását.
  • Tiltakozás: jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhatsz.
  • Hozzájárulás visszavonása: a hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod (sütik: „Sütibeállítások” link; hírlevél: leiratkozó link), ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Kérésedet az info@rollercity.hu címre küldheted. Legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben további két hónappal meghosszabbítható, amiről tájékoztatunk.

7. Jogorvoslat

Ha úgy érzed, hogy megsértettük adatvédelmi jogaidat, kérjük, először keress minket. Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., telefon: +36 1 391 1400, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, web: https://naih.hu. Jogaid megsértése esetén bírósághoz is fordulhatsz; a pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerinti törvényszék előtt is megindíthatod.

8. Módosítás

A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelés változása esetén frissítjük; a mindenkori hatályos változat ezen az oldalon érhető el.